En Innmare Fortuna Hotel S.L. respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web,
contactan con nosotros o realizan una reserva. Por ello, tratamos los datos personales de forma lícita,
leal, transparente y limitada a las finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios hoteleros.
La presente Política de Privacidad informa sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos
personales de las personas usuarias, clientes y huéspedes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679,
General de Protección de Datos, y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales
y garantía de los derechos digitales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
- Denominación social: Innmare Fortuna Hotel S.L.
- CIF: B94180403
- Número de establecimiento turístico: H-PO-002196
- Domicilio: Concepción Arenal, 11 – 36900 Marín, Pontevedra, España
- Correo electrónico: reservas@innmarefortunahotel.es
2. Datos personales que podemos tratar
En función de la relación que la persona usuaria mantenga con el Hotel, podremos tratar las siguientes
categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad, nacionalidad o firma, cuando proceda.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono y dirección postal.
- Datos relativos a reservas: fechas de estancia, número de huéspedes, tipo de habitación, preferencias comunicadas y observaciones asociadas a la reserva.
- Datos de facturación y pago: datos necesarios para emitir facturas, gestionar cobros, depósitos, garantías o cancelaciones.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, información técnica del dispositivo y datos de uso del sitio web, cuando proceda.
- Comunicaciones mantenidas con el Hotel a través de formularios, correo electrónico, teléfono, mensajería o canales equivalentes.
El Hotel solicita únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad concreta.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de consultas y solicitudes de información
Trataremos los datos facilitados a través de formularios, correo electrónico o teléfono para responder
a consultas, solicitudes de disponibilidad, peticiones de información, dudas sobre servicios del Hotel
o cualquier otra comunicación enviada por la persona usuaria.
3.2. Gestión de reservas y prestación del servicio de alojamiento
Trataremos los datos necesarios para tramitar reservas, confirmar estancias, gestionar modificaciones,
cancelaciones, pagos, garantías, comunicaciones operativas, check-in, check-out y demás actuaciones
necesarias para la prestación del servicio hotelero contratado.
3.3. Cumplimiento de obligaciones legales
El Hotel podrá tratar determinados datos personales para cumplir obligaciones legales aplicables
a establecimientos de alojamiento turístico, incluyendo obligaciones fiscales, contables,
administrativas, turísticas, de facturación, atención a requerimientos de autoridades competentes
y, cuando proceda, obligaciones relativas al registro de viajeros.
3.4. Envío de comunicaciones relacionadas con la estancia
Podremos utilizar los datos de contacto para enviar comunicaciones necesarias o relacionadas
con una reserva o estancia: confirmaciones, recordatorios, información práctica de llegada,
condiciones aplicables, modificaciones operativas o comunicaciones de servicio.
3.5. Comunicaciones comerciales
Cuando exista consentimiento de la persona interesada o una base jurídica que lo permita,
podremos enviar comunicaciones comerciales relacionadas con ofertas, promociones, novedades,
experiencias o servicios del Hotel.
La persona destinataria podrá oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento,
escribiendo a
reservas@innmarefortunahotel.es
o utilizando los mecanismos de baja que, en su caso, se incluyan en cada comunicación.
3.6. Seguridad, mantenimiento y mejora del sitio web
Podremos tratar datos técnicos de navegación para garantizar la seguridad del sitio web,
prevenir usos indebidos, detectar errores, mejorar la experiencia de usuario y mantener
el correcto funcionamiento de la página.
4. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos personales son las siguientes:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales:
para gestionar solicitudes de reserva, formalizar estancias y prestar los servicios contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales:
para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, turísticas o de seguridad aplicables.
- Consentimiento de la persona interesada:
para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario, la aceptación de cookies
no técnicas o el tratamiento de datos para finalidades voluntarias.
- Interés legítimo:
para garantizar la seguridad del sitio web, atender comunicaciones relacionadas con servicios
ya solicitados, prevenir fraudes o defender los intereses legítimos del Hotel ante posibles reclamaciones.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que
fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para atender
posibles responsabilidades.
- Los datos relativos a consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y realizar el seguimiento correspondiente.
- Los datos vinculados a reservas y estancias se conservarán durante la relación contractual y los plazos legales aplicables.
- Los datos de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que la persona interesada retire dicho consentimiento.
- Los datos técnicos de navegación se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies y en los plazos aplicables según cada herramienta utilizada.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, Innmare Fortuna Hotel S.L. no cederá datos personales a terceros salvo obligación
legal, necesidad para la prestación del servicio o existencia de una base jurídica que lo permita.
Los datos podrán ser comunicados, cuando corresponda, a:
- Administraciones públicas, autoridades competentes, organismos tributarios o fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal.
- Entidades bancarias o proveedores de servicios de pago, cuando sea necesario para gestionar pagos, garantías, devoluciones o cargos asociados a la reserva.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web, alojamiento, correo electrónico, sistemas de reserva, mantenimiento informático o herramientas de gestión hotelera.
- Asesores, gestorías o profesionales externos cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, legales o administrativas.
Los proveedores que traten datos por cuenta del Hotel lo harán como encargados del tratamiento,
siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
7. Motor de reservas y servicios de terceros
El sitio web puede integrar o enlazar con un motor de reservas o herramientas gestionadas por terceros.
Cuando la persona usuaria utilice dichos sistemas, sus datos podrán ser tratados por los proveedores
tecnológicos necesarios para tramitar la reserva, confirmar disponibilidad, gestionar pagos o prestar
servicios relacionados.
En caso de que el sistema de reservas sea prestado por un tercero, la persona usuaria deberá revisar
también las condiciones legales y políticas de privacidad aplicables a dicho servicio.
8. Transferencias internacionales de datos
El Hotel procurará utilizar proveedores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de que
fuera necesario utilizar proveedores que impliquen transferencias internacionales de datos, dichas
transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a la normativa
de protección de datos aplicable.
9. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o comunicaciones comerciales.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de los datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, la persona interesada puede enviar una solicitud a:
reservas@innmarefortunahotel.es.
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y podrá requerirse documentación
que permita acreditar la identidad de la persona solicitante cuando sea necesario.
10. Reclamación ante la autoridad de control
Si la persona interesada considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa
aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente
a través de su sede electrónica o de los canales habilitados por dicha autoridad.
11. Seguridad de los datos
Innmare Fortuna Hotel S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos
personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, la persona usuaria debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión
de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Veracidad de los datos facilitados
La persona usuaria garantiza que los datos personales facilitados al Hotel son veraces, exactos,
completos y actualizados. Asimismo, se compromete a comunicar cualquier modificación de dichos datos
para mantener la información correctamente actualizada.
En caso de facilitar datos de terceras personas, la persona usuaria declara contar con legitimación
suficiente para hacerlo y haber informado a dichas personas sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
13. Menores de edad
El sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad. En caso de que una persona menor
facilite datos personales a través del sitio web, el Hotel podrá solicitar la autorización de sus
representantes legales cuando resulte exigible conforme a la normativa aplicable.
14. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas,
de personalización o, en su caso, publicitarias. La información detallada sobre su uso se encuentra
disponible en la
Política de Cookies.
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
Innmare Fortuna Hotel S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad
para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de funcionamiento del sitio web.
Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar a las personas usuarias por medios adecuados.
Última actualización: mayo de 2026.
